WEBINAR INTERNASIONAL Building Trust Business on Digital Platforms

Semarang, 9 Desember 2022 University of Science & Computer Technology (STEKOM University) Collaboration with Karachi institute of Economics & Technology (Pakistan), Universiti Malaysia Perlis (Malaysia), STIE STEKOM, Industrial and Vocational Community Association (PERKIVI), Indonesia Smart Teacherpreneur Association (PTIC) and TopLoker.com, Sukses dalam menyelenggarakan Webinar Internasional dengan tema Building Trust Business on Digital Platforms.

Acara Webinar Internasional Building Trust Business on Digital Platforms tersebut diselenggarakan Jumat, 9 Desember 2022 Pukul 14.00 s.d 16.00 WIB yang di laksanakan melalui Zoom Meeting dan You Tube Universitas Sains dan Teknologi Komputer (Universitas STEKOM) dan di hadiri oleh mahasiwa dan masyarakat umum.

Webinar Internasional ini Menghadirkan 3 Narasumber, narasumbernya yaitu Aisha Saqib (Entrepreneur and Lecturer College of Management Sciences from Pakistan), Dr. Suraiya Ibrahim (Research Fellow, Centre of Excellence for Social Innovation & Sustainability from Malaysia), and Siswanto M.Kom. (Lecturer of Computer System Department from STEKOM University Indonesia)

Dalam pemaparan narasumber pertama, Aisha Saqib (Entrepreneur and Lecturer College of Management Sciences from Pakistan) menjelaskan tentang Building Trust Business on Digital Platforms (Membangun Bisnis Kepercayaan pada Platform Digital) Bisnis bukanlah masalah matematika. Ini bukan mesin, ini adalah perusahaan manusia. Ini bukan permainan. Ini tentang kehidupan nyata orang-orang nyata. Penjelasan lebih lengkapnya bisa tonton di https://youtu.be/BO1TJ153Ysw

Dalam pemaparan narasumber kedua, Dr. Suraiya Ibrahim (Research Fellow, Centre of Excellence for Social Innovation & Sustainability from Malaysia) menjelaskan tentang Building Trust Business on the Digital Platform (Membangun Bisnis Kepercayaan di Platform Digital) adapaun 4 pilar kepercayaan diantaranya yaitu Transparansi, Privasi & Kontrol, Etika, dan Keamanan. Transparansi, Tingkatkan transparansi dari organisasi tempat mereka berinteraksi. Penting untuk bisnis. Privasi & Kontrol, Gunakan teknologi digital untuk mendorong berbagi data dengan aman. Etika, Bisnis dapat memperoleh reputasi mereka sebagai etis dan bertanggung jawab. Keamanan, Menghargai kenyamanan teknologi. Penjelasan lebih lengkapnya bisa tonton di https://youtu.be/BO1TJ153Ysw

Dalam pemaparan narasumber yang ketiga, Siswanto M.Kom. (Lecturer of Computer System Department from STEKOM University Indonesia) menjelaskan tentang How To Build Trust On Digital Platforms (Cara Membangun Kepercayaan Pada Platform Digital) 10 langkah untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas Online diantaranya yaitu Ketahui audiens target Anda, terhubung dengan mereka!. Pastikan situs web Anda aman, SSL adalah suatu keharusan. Jadilah transparan tentang bisnis Anda dengan brand Storytelling. Bangun situs web Anda dengan fokus yang berpusat pada pengguna. Ciptakan rasa kepercayaan dengan membuat profil tim orang-orang yang bekerja dengan Anda. Manfaatkan saluran media sosial Anda. Buat sistem manajemen reputasi online. Membangun komunitas advokat. Menjadi ahli!. Meminta pelanggan Anda untuk umpan balik dan ulasan tentang merek Anda.

Ketahui audiens target Anda, terhubung dengan mereka! Bangun kepercayaan dengan audiens target Anda, gunakan strategi konten Anda untuk mengidentifikasi kebutuhan mereka sehingga Anda terhubung dengan mereka pada tingkat emosional.

Pastikan situs web Anda aman, SSL adalah suatu keharusan. Pastikan situs web Anda memiliki lencana bersertifikat SSL yang tersedia untuk menunjukkan kepada browser bahwa Anda menjaga privasi dan keamanan web Anda sendiri dengan serius.

Jadilah transparan dengan cerita bisnis Anda. Transparansi adalah kunci untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda, cobalah untuk tidak menyampaikan Anda sempurna,karena tidak ada! Ini adalah pendekatan yang lebih baik dan lebih humanistik untuk menceritakan kisah tentang kesalahan atau kesalahan Anda dan apa yang Anda lakukan untuk menyelesaikannya, ini adalah jenis transparansi yang telah terbukti menginspirasi kepercayaan dan mengembangkan advokasi merek.

Bangun situs web Anda dengan fokus yang berpusat pada pengguna. Desain situs web Anda dapat sangat sering mendorong kepercayaan dengan pelanggan, penelitian terbaru menunjukkan bahwa pengguna akan sering meninggalkan situs jika desain dan tampilan toko E Commerce tidak intuitif dan canggung untuk dijelajahi. Jadi dengan pemikiran ini, adalah bijaksana untuk menghabiskan waktu berinvestasi di toko web yang dirancang secara profesional dan mendapatkan saran ahli tentang apa merek Anda sehingga pengguna dapat menemukannya.

Ciptakan rasa kepercayaan dengan brand storytelling. Mendongeng merek dalam hal profil tim ada di mana-mana, pastikan untuk mengambil kesempatan untuk mempersonalisasi bisnis Anda dengan menyoroti tim Anda melalui halaman 'Tentang kami' atau 'Temui Tim' Anda. Manfaatkan halaman-halaman ini di Situs E-Commerce anda untuk menyoroti bagaimana merek Anda berkembang dan juga orang-orang di belakangnya dan bagaimana anda semua bekerja sama. Anda mungkin meminta karyawan untuk menulis sedikit tentang diri mereka sendiri, ini adalah cara yang bagus untuk memberi mereka kesempatan untuk menunjukkan pentingnya mereka dalam apa yang mereka lakukan dan kontribusi yang mereka berikan kepada perusahaan.

Manfaatkan saluran media sosial Anda. Memanfaatkan media sosial Anda untuk mendorong keaslian dan kesadaran merek harus lebih dari sekadar aktivitas pemasaran, tetapi juga dibangun ke dalam strategi bisnis Anda secara keseluruhan.

Membangun komunitas advokat. Komunitas online adalah tempat di mana orang-orang yang berpikiran sama berbagi pemikiran dan kekhawatiran atau bahkan hasrat dan minat. Komunitas adalah tempat orang memiliki keinginan untuk terhubung dan itu adalah salah satu atribut terbesar internet. Memanfaatkan ini dan membangun basis untuk komunitas Anda sendiri dapat menjadi jalur penting dalam mengembangkan kepercayaan dengan pelanggan Anda.

Buat sistem manajemen reputasi online. Manajemen Reputasi Online adalah tentang transparansi, itu berisiko tetapi tidak transparan bahkan lebih berisiko terutama ketika pelanggan sekarang lebih sadar akan kekuatan di media sosial!.

Menjadi ahli! Bicarakan tentang topik yang terkait dengan merek Anda. Menjadi pendidik tentang merek Anda dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan pelanggan Anda. Menawarkan tips dan saran tentang cara untuk mendapatkan hasil maksimal dari merek Anda dan fitur-fiturnya. Ini menyediakan konten yang kuat yang akan membuat mereka terlibat untuk menghentikan pelanggan Anda beralih ke pesaing untuk solusi alternatif. Buat jaminan digital seperti Ebook, buat perpustakaan konten YouTube, host webinar, atau publikasikan konten blog dan podcast.

Meminta pelanggan Anda untuk umpan balik dan ulasan tentang merek Anda. Jangan pernah meremehkan nilai konten buatan pengguna, ulasan pelanggan adalah materi nugget emas, cara yang bagus bagi pelanggan untuk memberikan umpan balik dan menyoroti pengalaman mereka dalam menggunakan merek Anda. Penjelasan lebih lengkapnya bisa tonton di https://youtu.be/BO1TJ153Ysw